Kõnerobotid
tervishoiuasutustele
AI-kõnerobotid, mis automatiseerivad patsiendisuhtluse ja tõstavad kliiniku efektiivsust. Mõõdetav kasu alates esimesest kuust.
Ära jäämiste vähenemine
Tüüpiline paranemine vastuvõtule ilmumise määras tänu aktiivsele meeldetuletussüsteemile
Kõnede katvus
Null vastamata kõnet tipptundidel võrreldes inimeste piiratud võimekusega
Saadavus
Pidev töö ilma ületundide, vahetuste haldamise või töösuhete kohustusteta
AI registratuur
Automaatne telefonisüsteem, mis võtab vastu kõik sissetulevad kõned ka siis, kui personal pole saadaval. Eemaldab vastamata kõned ja kogub broneeringud ööpäevaringselt.
- Võtab kõnesid vastu ka väljaspool tööaega
- Mitmekeelne tugi (eesti, vene, inglise)
- Vastab korduvatele küsimustele (lahtiolekuajad, hinnad, kindlustus)
- Otse vastuvõtuaegade broneerimine või eelregistreerimine
- Kogub vajalikud andmed kõne või SMS-lingi kaudu
Saadavus
Püüab kinni päringud väljaspool lahtiolekuaegu, kui inimtöötajad pole saadaval
Kõnede maht
Piiramatu samaaegsete kõnede arv võrreldes inimeste piiranguga
Vastamata kõned
Null vastamata kõnet tipptundidel, lõunapausidel ega peale lahtiolekuaega
Filtreerib kõned ja suunab inimese juurde ainult keerulised juhtumid. Parim järkjärguline kasutuselevõtt – alguses ülekoormusabina, hiljem laiendades võimekust vastavalt tegelikule kasutusmustrile ja kogutud infole.
Ärikasud
- Asendab suure osa administraatori telefonitööst
- Tasuvus kasvab proportsionaalselt vastamata kõnede mahuga
- Sobib alguses ülekoormusabiks, vajadusel laieneb täisfunktsionaalseks registratuuriks
Integratsiooninõuded
- Ligipääs vastuvõtuaja kalendrisüsteemile
- Telefoniliin või SIP-ühendus
- Korduvate küsimuste ja vastuste nimekiri
- Ligipääs patsientide kontaktide andmebaasile
- Integratsioon olemasoleva CRM-süsteemiga
Täiustatud võimalused
- Arstide ja ruumide reaalaja graafik
- Ajade broneerimine kliiniku süsteemis
- Protseduuride hinnad ja kindlustuskaitse info
- Patsiendi andmete kogumine kõne või SMS-linkide kaudu
- Eelvastuvõtu juhiste edastamine
Visiitide meeldetuletaja
Kõnerobot, mis teavitab patsiente tulevastest vastuvõtuaegadest, vähendab mitteilmumisi ja hoiab graafiku täpse aktiivsete meeldetuletuskõnedega.
- Helistab patsientidele vastuvõtule eelneval päeval
- Küsib kinnitust ja pakub kohe alternatiivset aega
- Räägib loomulikult patsiendi eelistatud keeles
- Uuendab kalendrit reaalajas
- Tühistatud aegade koheline ümbertõstmine
Kohale ilmumata jätmiste vähenemine
Tüüpiline paranemine vastuvõtule ilmumise määras tänu aktiivsetele meeldetuletustele
Lisatulu
Tegelik näide hambaarstikliinikust, kus on 350 vastuvõtuaega päevas
Parem kui SMS
Kõrgemad vastamismäärad võrreldes tavapäraste SMS-meeldetuletustega
Vähendab aktiivselt kohale ilmumata jätmisi nutika patsiendisuhtluse abil, vabastades väärtuslikke aegu erakorralistele ja prioriteetsetele patsientidele. Parim järkjärguline optimeerimine vastavalt patsientide reageerimismustritele ja eelistatud suhtlusajale, et maksimeerida kohaletuleku määra.
Ärikasud
- Tõestatud kõrge tasuvus tänu väiksemale kohale ilmumata jätmiste arvule
- Parem graafiku efektiivsus ja optimeerimine
- Vahetu tulude taastamine päästetud aegadest
Integratsiooninõuded
- Lugemisõigus vastuvõtugraafiku süsteemile
- Patsientide telefoninumbrid ja eelistatud keele andmed
- Väljuvate kõnede võimalus
Täiustatud võimalused
- Nutikad patsiendivaliku algoritmid
- Dünaamiline aja ümbertõstmine ja optimeerimine
- Mitmekeelne tugi loomuliku kõnega
Rahulolu-uuring
Automatiseeritud järelkõnede süsteem, mis viib läbi lühikesi rahulolu-uuringuid peale vastuvõttu. Kogub tagasisidet teenuse parandamiseks ja nähtavuse kasvatamiseks.
- Helistab valitud patsientidele peagi peale vastuvõttu nutika valikualgoritmi alusel
- Esitab struktureeritud küsimused ja võimaldab vabavastuseid
- Salvestab vastused selges, analüüsivalmis vormis
- Märgib negatiivse tagasiside koheseks töötajate tähelepanuks
- Küsib rahulolevatelt patsientidelt arvustusi veebis nähtavuse tugevdamiseks
Kõrgem vastamismäär
Oluliselt kõrgemad vastamismäärad kui e-kirja või SMS-uuringutel
Kõne kestus
Lühike ja viisakas vestlus, mis austab patsiendi aega
Probleemide eskaleerimine
Negatiivse tagasiside koheline märgistamine teenuse parandamiseks
Võimaldab pidevat teenuse arendust struktureeritud tagasiside kogumise kaudu, vältides uuringuväsimust. Nutikas patsiendivalik tagab vähemalt 3-kuulise vahe kõnede vahel, säilitades kõrge vastamismäära ja väärtuslikud teadmised kvaliteediotsusteks.
Ärikasud
- Vabakõne püüab kinni patsientide tõelised kogemused
- Tugevdab turupositsiooni arvustuste genereerimise kaudu
- Struktureeritud andmed kvaliteedi parandamise otsusteks
Integratsiooninõuded
- Hiljutiste vastuvõttude nimekiri
- Patsientide kontakteerimise eelistused
- Ühendus teie tagasiside haldussüsteemiga
Täiustatud võimalused
- Nutikas patsiendivalik uuringuväsimuse vältimiseks
- Automatiseeritud arvustuse palved eeltäidetud sisuga
- Integratsioon CRM-i või eraldiseisva halduspaneeliga
Järgmised Sammud
Kas olete valmis oma kliinikut muutma? Saame kiiresti hinnata teie vajadused ja anda täpse hinnapakkumise.
Konstantin Žilin
(+372) 52 58 198
konstantin@amanati.ai